คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ตลอดเวลา เรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ
SEND US A MESSAGE
CONTACT INFORMATION
มีคำถามเกี่ยวกับสินค้า หรืออยากสอบถามเพิ่มเติม?
ส่งอีเมลถึงเราได้เลย แล้วทีมงานจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด
Social media contact ช่องทางติดต่อผ่านโซเชียลมีเดีย
SHOPPING INFORMATION
ค่าจัดส่งสำหรับการสั่งซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์เป็นอย่างไร?
เรามีบริการจัดส่งสินค้าฟรีตามเงื่อนไขที่กำหนด โดยค่าจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามพื้นที่ปลายทางและโปรโมชันในช่วงเวลานั้น ทั้งนี้สามารถตรวจสอบรายละเอียดค่าจัดส่งได้ในขั้นตอนการสั่งซื้อ (Checkout) ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
ใช้เวลาจัดส่งนานแค่ไหน?
สินค้าของเราจัดส่งจากต่างประเทศ โดยใช้เวลาประมาณ 5-7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่งและช่วงเวลา ทั้งนี้อาจมีความล่าช้าเล็กน้อยในช่วงเทศกาลหรือสถานการณ์ขนส่ง
หลังจากสั่งซื้อแล้วจะเกิดอะไรขึ้น?
หลังจากคุณทำการสั่งซื้อเรียบร้อย ระบบจะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อให้โดยอัตโนมัติ พร้อมรายละเอียดสินค้าและยอดชำระเงิน
เมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถอัปโหลดสลิปยืนยันการโอนเงินในหน้าสั่งซื้อ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและยืนยันรายการ
หลังจากได้รับการยืนยันแล้ว คำสั่งซื้อของคุณจะเข้าสู่ขั้นตอนการเตรียมสินค้าและจัดส่ง และเมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว เราจะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ให้คุณทางอีเมล เพื่อให้สามารถติดตามสถานะได้ตลอดเวลา
สามารถดูใบเสร็จรับเงินได้ที่ไหน?
คุณสามารถดูรายละเอียดคำสั่งซื้อและใบเสร็จรับเงินได้จากอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่ระบบส่งให้หลังจากทำรายการเรียบร้อยแล้ว
นอกจากนี้ หากคุณมีบัญชีผู้ใช้กับเว็บไซต์ของเรา สามารถเข้าสู่ระบบและตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อย้อนหลังได้ในหน้า บัญชีของฉัน (My Account)
สามารถเพิ่มใบเสร็จของขวัญ (Gift Receipt) ในคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
ขณะนี้เรายังไม่มีบริการออกใบเสร็จแบบของขวัญโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าสามารถระบุคำขอเพิ่มเติมได้ในหมายเหตุคำสั่งซื้อ (Order Notes) ในขั้นตอนเช็คเอาท์
ทีมงานจะพยายามจัดเตรียมสินค้าโดยไม่แสดงราคาในเอกสารภายในพัสดุ เพื่อให้เหมาะสำหรับการมอบเป็นของขวัญมากยิ่งขึ้น
สามารถคืนสินค้าได้ภายในระยะเวลากี่วัน?
ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และไม่ผ่านการใช้งาน
ในกรณีที่สินค้ามีปัญหาจากต้นทาง เช่น ชำรุด หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ กรุณาแนบหลักฐานวิดีโอขณะเปิดกล่อง (Unboxing) เพื่อประกอบการพิจารณา
PAYMENT INFORMATION
ลูกค้าจะได้รับเงินคืนอย่างไร?
หลังจากทีมงานตรวจสอบและยืนยันการคืนสินค้าเรียบร้อยแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่ลูกค้าใช้ในการสั่งซื้อ
ในกรณีที่ไม่สามารถคืนเงินผ่านช่องทางเดิมได้ ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางอื่นที่เหมาะสม โดยจะใช้เวลาตามขั้นตอนของระบบและสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้อง
สามารถรับเงินคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมได้หรือไม่?
โดยปกติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการสั่งซื้อ เพื่อความสะดวกและความปลอดภัยของลูกค้า
ในกรณีที่ไม่สามารถคืนเงินผ่านช่องทางเดิมได้ ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางอื่นที่เหมาะสมต่อไป
สามารถจัดส่งสินค้าไปยังประเทศที่แตกต่างจากประเทศที่ทำการสั่งซื้อได้หรือไม่?
โดยทั่วไป เราสามารถจัดส่งสินค้าไปยังประเทศปลายทางที่แตกต่างจากประเทศที่ทำการสั่งซื้อได้ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ให้บริการจัดส่งของเรา
ลูกค้าสามารถระบุที่อยู่จัดส่งปลายทางได้ในขั้นตอนการสั่งซื้อ (Checkout) อย่างไรก็ตาม ค่าจัดส่ง ระยะเวลา และเงื่อนไขต่าง ๆ อาจแตกต่างกันไปตามประเทศปลายทาง
สามารถคืนสินค้าได้อย่างไร?
หากคุณต้องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อทีมงานของเราภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า พร้อมแจ้งรายละเอียดคำสั่งซื้อและสาเหตุในการคืนสินค้า
เพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการ กรุณาแนบ วิดีโอขณะเปิดกล่อง (Unboxing) หรือหลักฐานที่แสดงปัญหาของสินค้า ทีมงานจะตรวจสอบและแนะนำขั้นตอนการคืนสินค้าให้คุณต่อไป
เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว ลูกค้าจะต้องจัดส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ที่ทีมงานแจ้ง และหลังจากตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินตามเงื่อนไขที่กำหนด
ฉันจะได้รับสินค้าตรงตามภาพที่แสดงหรือไม่?
สินค้าทุกชิ้นของเราถูกถ่ายจากสินค้าจริง เพื่อให้ใกล้เคียงกับสินค้ามากที่สุด อย่างไรก็ตาม สีหรือรายละเอียดบางส่วนอาจมีความแตกต่างเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับแสงในการถ่ายภาพและการแสดงผลของหน้าจอแต่ละอุปกรณ์
เราคัดสรรและตรวจสอบคุณภาพสินค้าอย่างพิถีพิถันก่อนจัดส่ง เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับสินค้าที่มีคุณภาพและตรงตามมาตรฐานของเรา
สินค้าที่แสดงว่า “สินค้าหมด (Out of Stock)” จะมีการนำกลับมาจำหน่ายอีกหรือไม่?
สินค้าบางรายการอาจมีการนำกลับมาจำหน่ายอีก ขึ้นอยู่กับความนิยมและรอบการผลิตของสินค้า อย่างไรก็ตาม สินค้าบางดีไซน์อาจเป็นแบบจำนวนจำกัดและอาจไม่มีการผลิตซ้ำ
เราขอแนะนำให้ลูกค้าติดตามอัปเดตผ่านหน้าเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียของเรา เพื่อไม่พลาดสินค้าที่กลับมาอีกครั้ง
