🔄 นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า (Refund & Return Policy)

เราใส่ใจในคุณภาพของสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ หากคุณได้รับสินค้าที่มีปัญหา สามารถดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าดังต่อไปนี้:

📦 การคืนสินค้า

  • ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า

  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ถูกแกะกล่องหรือใช้งาน

  • สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์หรือของแถมที่มาด้วยกันอย่างครบถ้วน

  • ลูกค้าต้องแนบ หลักฐานการสั่งซื้อหรือใบเสร็จ เพื่อดำเนินการคืนสินค้า

❌ สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

  • สินค้าที่ถูกเปิดใช้งานแล้วหรือแกะออกจากบรรจุภัณฑ์

  • สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี

  • สินค้าที่เกินระยะเวลารับคืน (7 วัน)

  • สินค้าที่มีสภาพไม่สมบูรณ์หรือขาดอุปกรณ์ประกอบ

🛠️ กรณีสินค้าเสียหาย

หากสินค้ามีความเสียหายจากกระบวนการผลิตหรือจัดส่ง ลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยนหรือคืนเงินได้ โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

  • ต้องแจ้งภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า

  • ต้องแนบ ภาพถ่ายหรือวิดีโอ ที่แสดงสภาพสินค้า ตั้งแต่ก่อนแกะกล่อง

  • หรือแนบ หลักฐานความเสียหาย อย่างชัดเจน

  • ไม่ครอบคลุมการรับประกันการใช้งาน หรือความเสียหายจากการใช้งานเอง

💸 การคืนเงิน

เมื่อทางร้านได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินตามวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าใช้ โดยใช้เวลาประมาณ 3–14 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับระบบของธนาคาร/ผู้ให้บริการ)

ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบเอง และ ไม่สามารถขอคืนได้

🎁 สินค้าราคาพิเศษ / ของแถม

  • สินค้าที่ลดราคาหรือโปรโมชั่นพิเศษ ไม่สามารถขอคืนเงินได้

  • หากสินค้านั้นเป็นของแถม จะไม่สามารถขอเปลี่ยนหรือคืน

📮 ขั้นตอนการส่งคืน

กรุณาส่งสินค้ามาที่ที่อยู่ที่ระบุในใบเสร็จ หรือสอบถามที่อยู่อัพเดตผ่านช่องทางติดต่อของเรา
แนะนำให้ใช้บริการจัดส่งแบบลงทะเบียนหรือมีเลขติดตามพัสดุ เพื่อป้องกันการสูญหายระหว่างขนส่ง

📞 ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนเงินหรือคืนสินค้า กรุณาติดต่อทีมงานของเราที่

Facebook: @mozi.store

Line Official: @mozi.store

Instagram: @mozi.store

Email: support@mozi.store