INFORMATION QUESTIONS

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ฉันจะได้รับสินค้าเหมือนในภาพหรือไม่?

ใช่ค่ะ สินค้าทุกชิ้นถ่ายจากสินค้าจริง 100% เพื่อให้คุณลูกค้าได้รับตรงตามภาพที่แสดง หากมีความผิดพลาดหรือความแตกต่างจากภาพ ทางร้านยินดีชดเชยหรือคืนเงินตามเงื่อนไข

จะดูใบเสร็จรับเงินของฉันได้จากที่ไหน?

ใบเสร็จจะถูกส่งไปทางอีเมลที่ท่านใช้ในการสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ หลังจากการชำระเงินสำเร็จ หากไม่พบอีเมล กรุณาตรวจสอบในโฟลเดอร์ “จดหมายขยะ” หรือ “Spam”

คืนสินค้าได้อย่างไร?

ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7–14 วันหลังจากได้รับสินค้า (ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้กับสินค้าแต่ละรายการ)

  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน

  • แนบหลักฐานความเสียหาย เช่น รูปถ่ายหรือวิดีโอตั้งแต่ก่อนแกะกล่อง

  • สินค้ารับประกันเฉพาะความเสียหายจากวัสดุหรือการผลิตเท่านั้น
    กรุณาติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่ระบุในเว็บไซต์ เพื่อดำเนินการคืนสินค้า

สินค้าหมดจะมีเติมสต๊อกอีกไหม?

สินค้ารุ่นที่หมดสต๊อกจะมีการผลิตใหม่ภายในประมาณ 1–2 เดือน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัสดุและจำนวนความต้องการ ลูกค้าสามารถกด “แจ้งเตือนเมื่อมีสินค้า” เพื่อรับอัปเดตทางอีเมล

การจัดส่งใช้เวลากี่วัน?

คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งภายใน 3–7 วันทำการ (ไม่นับวันเสาร์–อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) โดยจัดส่งผ่านขนส่งมาตรฐานที่สามารถติดตามพัสดุได้ทุกชิ้น

 

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้า หรือบริการของเรา สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทุกวันผ่าน Line, Facebook หรืออีเมลที่ระบุในหน้าเว็บไซต์

INFORMATION ABOUT US

ติดต่อเรา

สามารถติดต่อเราได้หลากหลายช่องทางผ่าน Social Media ที่แสดงด้านล่างนี้
ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Line, Instagram หรือ Email ทีมงานของเราพร้อมให้บริการและตอบกลับทุกคำถามของลูกค้า ตั้งแต่เวลา 08:00 – 18:00 น. ทุกวัน จันทร์ – อาทิตย์

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับสินค้า การสั่งซื้อ การชำระเงิน หรือการจัดส่ง สามารถส่งข้อความมาหาเราได้ทุกช่องทาง และทีมงานจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด

Facebook: @mozi.store

Line Official: @mozi.store

Instagram: @mozi.store

Email: support@mozi.store